Per rendere più piacevole il tempo che trascorrerete visitando le nostre collezioni, vi invitiamo a leggere e rispettare alcune semplici regole.
Organizzazione della visitaPrima della visita, si consiglia di acquistare il biglietto online, per evitare file in biglietteria. Chi è in possesso del ticket acquistato on line può saltare la fila in biglietteria e recarsi direttamente al punto accoglienza posto al piano terra.
Il biglietto consente un solo accesso alla Pinacoteca e non è riutilizzabile; entro tre mesi dalla data di emissione consente l’accesso anche a Palazzo Pepoli Campogrande.
Durante tutto il percorso il personale è autorizzato a richiedere l’esibizione del biglietto, che va dunque conservato per tutta la durata della visita.
Prima dell’ingresso negli ambienti espositivi zaini, borse, ombrelli e altri oggetti voluminosi devono essere depositati al guardaroba. Il deposito è gratuito.
I visitatori con meno di 12 anni devono essere accompagnati.
Non è consentito introdurre animali, con l’eccezione dei cani guida per non vedenti e dei servicedog per assistenza ai disabili (che devono indossare l’apposita pettorina ed essere obbligatoriamente tenuti a guinzaglio).
Regole di comportamento all’interno del museo Durante la permanenza all’interno delle sale museali è vietato:
– stazionare e sedersi sui percorsi di accesso e di esodo e su ogni altro passaggio destinato ad uscita di sicurezza;
– toccare le opere d’arte o avvicinarvi oggetti che potrebbero danneggiarle;
– danneggiare o manomettere in qualsiasi modo strutture, infrastrutture e servizi;
– tenere comportamenti che possano causare situazioni di pericolo, che possano mettere a repentaglio la sicurezza di persone e opere d’arte o che siano contrari all’ordine pubblico;
– porre in essere atti aggressivi nei confronti del personale addetto al controllo;
– imbrattare i muri;
– correre nelle sale;
– abbandonare carte, bottiglie, gomme da masticare o altri rifiuti;
– introdurre liquidi eccezion fatta per i cosiddetti LAG (liquidi, aerosol e gel) a fini medici o per regime dietetico speciale, compresi gli alimenti per l’infanzia;
– consumare cibi e bevande;
– fumare (il divieto comprende anche le sigarette elettroniche);
– parlare al telefono;
– introdurre coltelli, attrezzi metallici di vario genere e qualsiasi tipo di arma da fuoco e/o di materiale pericoloso; è inoltre vietato l’ingresso al visitatore armato, anche munito di regolare porto d’armi;
– introdurre droni e apparecchi affini.
Durante la visita è necessario:
– indossare un abbigliamento consono agli ambienti museali (si considera inappropriato visitare il museo in costume da bagno, in abiti troppo succinti, in abiti da cerimonia o da matrimonio, indossando costumi storici e travestimenti);
– rispettare le indicazioni generali riportate sulla segnaletica museale e quanto indicato dal personale di sala;
– mantenere un tono moderato della voce per non disturbare gli altri visitatori;
– spegnere o mettere in modalità silenziosa i telefoni cellulari.
È consentito scattare fotografie o effettuare riprese video alle opere (ad esclusione di quelle esposte nelle mostre temporanee) per uso personale e di studio, purché senza l’ausilio di flash, luci aggiuntive, selfie sticks, stativi, cavalletti e attrezzature professionali di qualunque genere. Per altri utilizzi è necessario richiedere apposita autorizzazione e corrispondere, se previsto, un canone di concessione (ulteriori informazioni a questa
pagina).
È permesso disegnare e prendere appunti con la matita o con dispositivi digitali, mentre non è consentito l’uso di colori, cavalletti, leggii e altri supporti o attrezzature ingombranti.
Il personale di sorveglianza, identificabile dal badge, è a disposizione dei visitatori per informazioni sulle collezioni e sui servizi offerti dal museo. Il personale è responsabile della sicurezza delle opere esposte e delle persone, i visitatori sono dunque tenuti ad attenersi alle indicazioni fornite dal personale di sorveglianza, che all’occorrenza è autorizzato a intervenire e anche ad allontanare coloro che con il loro comportamento mettono in pericolo la sicurezza delle opere d’arte o disturbano gli altri visitatori.
In caso grande affluenza, al fine di tutelare la sicurezza delle opere esposte e dei visitatori, il personale potrà chiudere temporaneamente alcune sale o contingentare gli ingressi al fine di evitare assembramenti. In alcuni spazi espositivi l’ingresso potrà essere limitato.
